Новый CEO Xbox сообщила, что майское удешевление подписок Game Pass Ultimate и PC Game Pass привело к росту числа новых пользователей и улучшению удержания аудитории. Во внутренней записке, опубликованной The Verge, Шарма назвала это «хорошим первым шагом». При этом она признала, что впереди трудный путь: «Мы не решим проблему за один момент или один релиз».
Напомним, что предыдущее повышение цен и изменение тарифов в прошлом году привели к замедлению роста и ускорению оттока подписчиков. Снижение цен стало ответом на критику игроков, которые жаловались, что сервис стал «слишком дорогим». Теперь, по словам Шармы, «приобретения выросли, а удержание улучшилось». Однако она подчёркивает, что предстоит «переработать проблему» для восстановления устойчивого роста.
В том же меморандуме глава Xbox объяснила недавний ребрендинг с Xbox на XBOX (заглавными буквами). «Мы строим более сильную XBOX. Это отражает решение быть намеренными в том, как мы показываем себя игрокам, которые больше всего заботятся об этом бренде», написала она.
С момента назначения Шарма проводит «атаку очарования» на фанатов: помимо снижения цен и ребрендинга, она пообещала пересмотреть подход к эксклюзивам, признав, что выход первых party игр на PlayStation 5 и Nintendo Switch 2 снизил ценность платформы в глазах части аудитории.
